POLÍTICA DE PRIVACIDADE, REEMBOLSOS e DEVOLUÇÕES

Data de entrada em vigor: janeiro de 2024

Esta Política de Privacidade e Reembolsos descreve como recolhemos, usamos e partilhamos as
suas informações pessoais, além das nossas políticas de reembolso e devolução. Ao aceder ou
utilizar o nosso site e fazer uma aquisição, concorda com os termos desta política.

1. Informações pessoais

1.1. Recolha de informações
Quando realiza uma aquisição na nossa loja online, recolhemos as seguintes informações
pessoais:
• Nome completo
• Data de nascimento
• Morada de envio
• Endereço de e-mail
• Número de telefone
• Informações de pagamento
• NIF (Número de Identificação Fiscal)

1.2. Uso das informações
Utilizamos as informações recolhidas para processar e entregar os pedidos, para efeitos de
seguro dos eventos, para fornecer suporte ao cliente, melhorar os nossos
serviços, enviar comunicações relacionadas à aquisição e cumprir obrigações legais
aplicáveis.

1.3. Partilha de informações
Não compartilhamos as suas informações pessoais com terceiros, exceto quando necessário
para processar e entregar o seu pedido (por exemplo, com empresas de transporte), para
efeitos de seguro dos eventos ou quando exigido por lei.

2. Cookies e tecnologias semelhantes

2.1. Cookies
O nosso site utiliza cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a experiência do usuário,
personalizar conteúdo, analisar o tráfego do site e oferecer anúncios direcionados. Pode optar
por desativar os cookies no seu navegador, mas isso pode afetar a funcionalidade do site.

2.2. Análise de dados
Podemos usar ferramentas de análise de dados de terceiros para entender melhor como os
usuários interagem com o nosso site e aperfeiçoar os nossos serviços.

3. Reembolsos e devoluções

3.1. Política de reembolso
Oferecemos reembolsos apenas nos casos em que algum elemento do KIT solidário do evento
(t-shirt, saco e cantil) tenha algum tipo de defeito.
Para solicitar um reembolso, entre em contato conosco no prazo de 30 dias após ter recebido
os artigos, fornecendo informações detalhadas sobre o problema.

3.2. Devolução de artigos
Se um artigo precisar de ser devolvido, forneceremos instruções sobre como proceder. É
responsabilidade do cliente arcar com os custos de envio da devolução, a menos que o motivo
da devolução seja devido a um erro nosso.

3.3. Prazos de reembolso
Após a aprovação do reembolso, faremos todos os esforços para processá-lo o mais rápido
possível. No entanto, o tempo necessário para o reembolso ficar disponível pode variar
dependendo do método de pagamento utilizado.

4. Segurança

4.1. Medidas de segurança
Implementamos medidas de segurança adequadas para proteger as suas informações pessoais
contra acesso não autorizado, alteração ou divulgação. No entanto, nenhum método de
transmissão pela internet ou armazenamento eletrónico é 100% seguro, portanto, não podemos
garantir a segurança absoluta das informações.

5. Alterações nesta política

5.1. Atualizações
Podemos atualizar esta Política de Privacidade e Reembolsos periodicamente. A versão mais
recente estará sempre disponível no nosso site.

6. Contato

6.1. Dúvidas e solicitações
Se tiver alguma dúvida sobre esta política ou desejar solicitar acesso, correção ou exclusão das
suas informações pessoais, entre em contato connosco através dos seguintes meios:

• E-mail: geral@aoa.pt
• Sede AOA:
Associação Oncológica do Algarve
Largo das Mouras Velhas, n.o 16
8000-139 Faro